наЗаявке.ru
наЗаявке.ru · Договор возмездного оказания услуг (публичная оферта) · Редакция от 11.10.2026 (две подписки, вакансии, жалобы на заявку, гарантия результата)
В этом документе используются следующие понятия:
2.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в смысле ст. 437 Гражданского кодекса РФ заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.
2.2. Оферта адресована неограниченному кругу лиц — физическим и юридическим лицам, а также индивидуальным предпринимателям.
2.3. Акцептом (принятием) оферты считается совершение любого из действий:
2.4. С момента акцепта между Пользователем и Исполнителем считается заключённым договор на условиях настоящей оферты.
2.5. Дополнительные правила поведения в Сервисе изложены на странице Правила сервиса. При противоречии приоритет имеет настоящая оферта, если иное прямо не указано в обновлённой редакции на сайте.
2.6. Сервис доступен на территории Российской Федерации. Пользователь самостоятельно обеспечивает доступ в интернет и работу мессенджера MAX.
3.1. Исполнитель оказывает Пользователю информационно-посреднические услуги, а именно:
3.2. В ленте могут присутствовать демонстрационные заявки — они созданы для иллюстрации работы Сервиса и не ведут к реальной сделке с живым контрагентом. По таким заявкам не применяются расторжение и споры, описанные в разделе 8.
3.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом в момент предоставления соответствующего функционала (публикация заявки, отображение отклика, активация подписки, открытие чата, передача контактов после открытия доступа и т.д.), если Пользователь не направил мотивированную претензию в сроки раздела 14.
3.4. После оплаты: результат доступен в приложении на сайте и в боте MAX — чаты, контакты Исполнителя работ для Заказчика, точный адрес объекта для Исполнителя работ и уведомления о статусе в пределах оплаченного тарифа. Доступ через аккаунт Пользователя предоставляется сразу после подтверждения платежа или списания с баланса.
4.1. Для полноценного использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию: подтверждает номер телефона, указывает город и регион, ФИО, специальность (для Исполнителя работ) и иные запрашиваемые поля. Email указывается при необходимости (например, для входа по коду, восстановления доступа или документов при оплате от юридического лица).
4.2. До передачи персональных данных Пользователь даёт согласие на их обработку способом, указанным в боте или мини-приложении, в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
4.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и своевременно их обновлять. За последствия указания неверного телефона, email, города или специальности ответственность несёт Пользователь.
4.4. Один номер телефона может быть привязан только к одному аккаунту. Передача аккаунта третьим лицам запрещена, если иное не согласовано с поддержкой в письменной форме.
4.5. Исполнитель вправе отказать в регистрации, ограничить доступ или удалить аккаунт при нарушении оферты, мошенничестве, оскорбительном поведении, неоплате штрафов по спорам и в иных случаях, предусмотренных законом.
Ниже — типовой сценарий. Действия выполняются в боте MAX и в приложении на сайте.
При выборе основного Исполнителя работ Заказчик выбирает одного из откликнувшихся. Резервные исполнители не назначаются: смена возможна только по правилам раздела 8 (один раз в окне 30 минут после открытия контактов).
У заявки есть срок приёма откликов и срок актуальности подбора — они отображаются в карточке. По истечении срока новые отклики могут быть недоступны; неактуальные уведомления в мессенджерах архивируются.
Отдельный контур рядом с заявками. Создание вакансии — в боте-мастере приложения, публикация бесплатна. Модерация — общая с заявками.
Доступ к откликам вакансии оплачивается по объекту (конкретная вакансия), а не по подписке на аккаунт. Возврат не предусмотрен, если отклики уже были; при отсутствии откликов оплата не производится.
6.1. Актуальные тарифы — на странице Цены и услуги и в таблице ниже. Сервис не удерживает процент с суммы работы, указанной Заказчиком в заявке (желаемый бюджет) — оплачиваются только услуги площадки по фиксированным тарифам.
| Услуга | Описание | Цена |
|---|---|---|
| Контакты исполнителя | Фиксированная оплата сервиса за раскрытие контактов после подтверждения исполнителем. С баланса или через СБП / карту. Не доля от бюджета работы. | 710 ₽ |
| Подписка на отклики — работа и техника | Единый тариф: безлимитные отклики на заявки по работе и со спецтехникой, 30 дней. Сумма резервируется на балансе при активации, списывается из резерва в конце срока. | 320 ₽/мес |
| Доступ к откликам вакансии | Разовая оплата за доступ к контактам и чату всех откликнувшихся по конкретной вакансии. Публикация вакансии бесплатна. С баланса, картой, СБП или счётом юрлица. Действует, пока вакансия активна (включая продления). | 1280 ₽/вакансия |
Подробная таблица: Цены и услуги.
6.2. Желаемый бюджет работы в заявке — договорённость Заказчика и Исполнителя работ; Исполнитель не участвует в расчётах между сторонами и не удерживает процент с этой суммы.
6.3. Момент открытия доступа заказчика: Заказчик оплачивает услугу в приложении по действующему тарифу (подписка заказчика). Доступ к чатам и контактам действует 30 дней, сумма тарифа резервируется на балансе при активации и списывается по истечении срока. Выбор исполнителя сам по себе не требует предварительного резерва суммы на балансе Заказчика. Действует гарантия результата (п. 6.4-1).
6.4. Подписка на отклики: оформляется при отклике (или заранее через пополнение баланса) и действует 30 дней. Сумма тарифа резервируется на балансе в момент активации: доступ к откликам открывается сразу, а фактическое списание из резерва происходит по истечении 30 дней. О списании и окончании подписки Сервис уведомляет Пользователя в чате бота и предлагает продлить подписку. При активной подписке откликаться можно без повторной оплаты тарифа до истечения срока; при отсутствии свободных средств на балансе отклик недоступен до пополнения.
6.4-1. Гарантия результата: если за оплаченный период подписки (на отклики или заказчика) не состоялось ни одной сделки, Сервис не списывает сумму тарифа из резерва по истечении срока и продлевает доступ без дополнительной оплаты. Сумма остаётся зарезервированной на балансе. Списание производится в конце того календарного дня (по времени города заявки), в котором состоялась первая сделка; о списании Сервис уведомляет Пользователя в чате бота и предлагает продлить подписку. Состоявшейся сделкой считается заявка, по которой Сервис открыл Заказчику доступ к контактам Исполнителя работ (см. раздел 1). Условие действует в каждом периоде подписки и может быть изменено на будущее в порядке раздела 15.
6.5. Способы оплаты:
Приём платежей осуществляется через кредитную организацию — эквайринг АО «Точка» (платёжный партнёр). Реквизиты банковской карты вводятся на стороне банка и Исполнителю не передаются и им не хранятся.
Оплата инициируется в приложении на сайте или в боте MAX после авторизации. Классической «корзины» на витрине сайта нет: услуга оказывается персонально (доступ к чатам/контактам по сделке, подписка или пополнение баланса аккаунта).
6.6. При оплате через СБП назначение платежа и реквизиты отображаются в боте или в приложении на сайте. Срок действия сформированной ссылки на оплату ограничен; по истечении срока ссылка становится недействительной и оплату нужно создать заново.
6.7. После оплаты на стороне банка Пользователь возвращается на страницу Сервиса, где отображается статус платежа и кнопка перехода в приложение к оплаченной услуге или заявке. Если банк подтверждает платёж с задержкой, статус обновляется автоматически.
6.8. Услуга доступа к чатам/контактам считается оплаченной с момента зачисления средств Исполнителю, списания с баланса Заказчика или активации подписки заказчика. Окно смены исполнителя (раздел 8) начинает течь с момента фактического открытия контактов по конкретной сделке.
6.9. Возврат средств. Услуги площадки являются услугами, оказываемыми в момент предоставления доступа (открытие чатов, передача контактов, активация подписки). Возврат денежных средств за оказанные услуги площадки не производится. Возврат оплаты в связи со сменой исполнителя, отказом контрагента, качеством, сроками или итогом работ на объекте не предусмотрен — Сервис не участвует в расчётах между Заказчиком и Исполнителем работ. Если платёж совершён ошибочно (дублирующее списание, техническая ошибка Сервиса, оплата при фактически непредоставленном доступе), Пользователь обращается в поддержку (раздел 14); такие обращения рассматриваются индивидуально в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
6.10. Исполнитель вправе изменять тарифы, публикуя новую редакцию оферты и/или страницы цен. Изменения не распространяются на уже оплаченные операции.
6.11. Доступ к откликам вакансии: публикация вакансии бесплатна; доступ к контактам и чату откликнувшихся по конкретной вакансии открывается разовой оплатой по действующему тарифу (см. п. 6.1). Доступ действует, пока вакансия активна, включая бесплатные продления; новые отклики после оплаты видны без доплаты. Оплата привязана к вакансии, а не к аккаунту. Без оплаты работодатель видит только счётчик откликов. Возврат при уже поступивших откликах не предусмотрен; при отсутствии откликов оплата не производится.
7.1. В Сервисе действует единый баланс Пользователя. Он используется для пополнения, оплаты доступа к чатам/контактам, резерва и списания подписок.
7.2. Резервирование и списание:
7.3. Публикация заявки не зависит от баланса Заказчика и не сопровождается ограничением приёма откликов из‑за нулевого баланса.
7.4. Средства на балансе — предоплата услуг Сервиса. Они не являются банковским вкладом или электронными денежными средствами, проценты не начисляются, перевод баланса другому пользователю не предусмотрен. Вывод или возврат неиспользованного остатка баланса не предусмотрен, за исключением случаев, когда возврат обязателен в силу законодательства РФ; такие обращения рассматриваются поддержкой в порядке п. 6.9.
Раздел применяется к реальным (не демонстрационным) сделкам после открытия контактов. Услуга площадки — подбор, доступ к чатам и передача контактов; качество и сроки работ на объекте стороны согласовывают напрямую.
В течение 30 минут с момента открытия контактов Заказчик может один раз сменить исполнителя по этой заявке (кнопка в приложении или команда в боте «сменить исполнителя N»).
Исполнитель работ после открытия контактов не вправе через Сервис инициировать возврат оплаты Заказчику. Вопросы по работе — напрямую с Заказчиком.
Сервис не рассматривает споры о качестве, сроках или оплате работ на объекте. После открытия контактов претензии по исполнению направляются контрагенту напрямую; по работе площадки — в поддержку (раздел 14).
Сменить исполнителя через Сервис уже нельзя. Сделка переходит в статус «исполнена». Контакты текущего исполнителя остаются доступны участникам в приложении.
Пользователю запрещается:
Исполнитель вправе удалить контент, отменить сделку и заблокировать аккаунт без возврата средств при грубых нарушениях.
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ, Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку ПДн.
10.2. После открытия доступа по оферте и действующему тарифу Сервис передаёт Заказчику контактные данные Исполнителя работ (телефон, ФИО, ссылки на мессенджеры) и данные заявки; Исполнителю работ передаётся точный адрес объекта. Телефон Заказчика Исполнителю работ не передаётся.
10.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку данных; при этом использование Сервиса может стать невозможным.
11.1. Дизайн, программный код, логотипы и тексты Сервиса принадлежат Исполнителю или используются на законных основаниях.
11.2. Пользователь сохраняет права на тексты своих заявок и сообщений, но предоставляет Исполнителю неисключительную лицензию на их хранение, отображение и обработку в целях работы Сервиса (включая модерацию и обучение ИИ-модулей в обезличенном виде, где применимо).
12.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
12.2. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Пользователя ограничена суммой оплаты, полученной от этого Пользователя по спорной операции за последние 12 месяцев, если иное не вытекает из императивных норм законодательства о защите прав потребителей.
12.3. Пользователь самостоятельно оценивает риски при встрече с контрагентом и соблюдает требования охраны труда, техники безопасности и законодательства при выполнении работ.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, акты госорганов, массовые сбои связи и энергоснабжения, DDoS-атаки и иные события вне разумного контроля стороны. Срок исполнения продлевается на период таких обстоятельств.
14.1. По вопросам работы Сервиса, оплаты и споров обращайтесь:
14.2. Претензия направляется на email или через чат поддержки с указанием ФИО, телефона аккаунта, номера заявки и сути требования. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней, если законом не установлен иной срок.
14.3. Досудебный порядок урегулирования спора обязателен, если иное не следует из закона.
15.1. Оферта действует бессрочно до отзыва Исполнителем.
15.2. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на странице nazayavke.ru/offer. Изменения вступают в силу с даты публикации, если не указано иное.
15.3. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.
15.4. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и запросить удаление аккаунта; неиспользованный баланс обрабатывается по п. 7.4.
16.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
16.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, с учётом прав потребителя на обращение в суд по месту жительства, если Пользователь признаётся потребителем в смысле ЗоЗПП.
16.3. Если какое-либо положение оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
16.4. Бездействие Исполнителя при нарушении Пользователем условий не лишает права на защиту позже.
Сервис наЗаявке.ру
Email: support@nazayavke.ru
Чат в приложении MAX
Сайт: https://nazayavke.ru