Политика обработки персональных данных

наЗаявке.ру · Редакция от 07.08.2026 · Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса наЗаявке.ру.

1.2. Оператор: Индивидуальный предприниматель Проноза Александр Юрьевич, ОГРНИП 326280000019405, ИНН 282369665220, адрес: Амурская область, г. Благовещенск, ул. Калинина, д. 126, оф. 310.

1.3. Контакты: +7 (924) 941-13-51, support@nazayavke.ru; чат поддержки в приложении. Часы: ежедневно 10:00–17:00 (Якутск, МСК+6).

1.4. Политика распространяется на заказчиков, исполнителей, посетителей сайта и пользователей ботов в мессенджерах MAX и Telegram.

1.5. Отдельное согласие субъекта на обработку персональных данных: nazayavke.ru/consent.

2. Категории субъектов

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

заказчики и исполнители (зарегистрированные пользователи Сервиса);
посетители сайта nazayavke.ru;
пользователи чат-ботов MAX и Telegram;
плательщики при оплате услуг Сервиса (если данные указаны отдельно от профиля);
представители юридических лиц при B2B-оплате.

3. Какие данные обрабатываем

3.1. В объёме, необходимом для работы Сервиса:

фамилия, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты (если указан);
город, регион, адрес объекта в заявке;
сведения о специальности, опыте, технике (в т.ч. фото, если загружены);
идентификаторы мессенджеров (MAX ID, Telegram ID);
сообщения в ботах и в чатах Сервиса (текст, голос и расшифровка);
данные переписки с поддержкой;
сведения об оплатах услуг Сервиса: сумма, тип услуги, статус платежа, назначение платежа, дата и время;
технические идентификаторы платежа, присвоенные Сервисом и кредитной организацией (идентификатор ссылки на оплату, идентификатор операции, идентификатор QR-кода СБП), и срок действия ссылки на оплату;
сведения о движении средств по внутреннему балансу аккаунта (пополнение, резерв и списание подписки, оплата доступа к чатам/контактам, реферальные начисления);
фамилия, имя, отчество и номер телефона плательщика, если они поступают от кредитной организации вместе с подтверждением платежа либо указываются пользователем при оплате переводом по СБП вручную;
при оплате от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя: наименование организации, ИНН, КПП, адрес для документов, email для направления счёта и акта, а также сами счёт и акт в виде файлов;
технические данные сайта: cookie, IP, данные браузера/устройства — при согласии на аналитику (см. §11).

3.2. Оператор не запрашивает паспортные данные, СНИЛС, ИНН физического лица-пользователя. Реквизиты банковской карты вводятся на стороне кредитной организации, Оператору не передаются и Оператором не хранятся. Оператор получает от банка только результат платежа и его идентификаторы.

4. Цели обработки

регистрация и идентификация пользователя;
публикация заявок, отклики, подбор и обмен контактами после открытия доступа по оферте и действующему тарифу;
уведомления о статусе заявок и сделок;
приём и подтверждение оплаты услуг Сервиса, сопоставление поступившего платежа с заявкой, подпиской или аккаунтом пользователя;
предотвращение двойных списаний и ошибочных зачислений, разбор обращений по платежам;
внутренний контроль оказания услуг: служебные уведомления ответственному сотруднику Оператора о поступивших оплатах и о заявках, по которым платёж совершён;
бухгалтерский и налоговый учёт полученной оплаты;
поддержка пользователей;
исполнение оферты и требований закона;
аналитика посещаемости сайта — только при согласии на cookie аналитики.

5. Правовые основания

5.1. Согласие субъекта (ст. 6, ст. 9 152-ФЗ) — отдельный документ /consent и действие «Согласен» в боте / галочка в приложении.

5.2. Исполнение договора (публичная оферта) — после акцепта.

5.3. Иные основания, прямо предусмотренные законодательством РФ (в т.ч. бухгалтерский и налоговый учёт).

5.4. Обработка платёжных данных осуществляется для исполнения договора (публичной оферты), а также в силу требований законодательства о бухгалтерском учёте и налогообложении. Данные плательщика, поступающие от кредитной организации вместе с подтверждением платежа, обрабатываются в объёме, необходимом для идентификации платежа и подтверждения оказания услуги.

6. Передача третьим лицам

6.1. Данные передаются только:

контрагенту по сделке — после открытия доступа к чатам/контактам по оферте и действующему тарифу (телефон, ФИО в объёме, необходимом для связи, данные заявки);
хостинг-провайдеру и объектному хранилищу на территории РФ (ООО «Бегет» / Beget Cloud);
кредитной организации, обеспечивающей приём платежей (эквайринг, СБП, выставление счетов юридическим лицам), — в объёме, необходимом для проведения платежа и его подтверждения;
ООО «ЯНДЕКС» — при согласии на аналитику (Яндекс.Метрика);
платформам MAX / Telegram — в объёме, необходимом для доставки сообщений бота (по правилам этих платформ).

6.2. Продажа персональных данных не осуществляется.

7. Трансграничная передача

7.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Базы данных, серверы приложения и объектное хранилище расположены на территории Российской Федерации.

7.2. Использование мессенджеров MAX и Telegram означает взаимодействие с инфраструктурой этих сервисов по их политикам; Оператор не передаёт массивы ПДн за пределы РФ намеренно.

8. Сроки хранения и права субъекта

8.1. Данные хранятся в течение срока договорных отношений и дополнительно не менее 3 лет (в т.ч. с учётом требований к хранению документов, связанных с расчётами), если иной срок не установлен законом или не следует из отзыва согласия.

8.1.1. Сведения о платежах и связанные с ними учётные документы (счёт, акт) хранятся не менее срока, установленного законодательством РФ для документов бухгалтерского и налогового учёта, независимо от отзыва согласия на обработку иных данных и от удаления профиля. Отзыв согласия не влечёт удаление сведений о ранее совершённых платежах.

8.2. По истечении срока — удаление или обезличивание, если иное не требуется законом.

8.3. Субъект вправе: получить сведения об обработке; требовать уточнения, блокирования или удаления; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре.

8.4. Запрос направляется на support@nazayavke.ru, по телефону или через чат поддержки. Срок ответа — не более 10 рабочих дней с даты получения запроса (если законом не установлен иной срок).

9. Уведомление об инцидентах

9.1. При установлении факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов, Оператор уведомляет уполномоченный орган (Роскомнадзор):

в течение 24 часов — о факте инцидента;
в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования.

9.2. При необходимости Оператор также информирует затронутых субъектов в разумный срок.

10. Меры защиты

HTTPS (TLS);
разграничение доступа к служебным панелям;
ограничение доступа к платёжным данным: служебные уведомления об оплатах направляются только ответственному сотруднику Оператора в закрытый служебный канал;
реквизиты банковских карт не обрабатываются и не хранятся на стороне Оператора;
резервное копирование;
хранение данных на территории РФ.

11.1. Технические cookie (сессия, язык, выбор согласия) необходимы для работы сайта.

11.2. Аналитические cookie (Яндекс.Метрика) включаются только после согласия в баннере cookie. Отказаться можно, выбрав «Только необходимые». Политика Яндекса: yandex.ru/legal/confidential.

12. Изменения

12.1. Актуальная версия: https://nazayavke.ru/privacy. Существенные изменения публикуются на этой странице.

← На главную